Maison Kameur, un e-commerce sur mesure.

Les fondateurs de Maison Kameur connaissaient déjà le commerce en ligne, pour avoir tenu une boutique sur Shopify. Leur nouveau projet posait d’autres exigences. Maison Kameur présente plusieurs artisans sous une même enseigne, chacun avec son histoire, ses objets et ses propres colis, alors que Shopify pense une boutique comme un vendeur unique. Reproduire ce modèle aurait demandé d’empiler des applications payantes autour d’un thème, avec un abonnement et des frais de transaction, sur une plateforme dont la boutique n’aurait jamais été propriétaire.

Nous avons donc construit une boutique sur mesure, en partant de son modèle plutôt que des contraintes d’une plateforme existante.

Le site s’appuie sur deux outils open source, chacun dans son rôle. Medusa, un moteur e-commerce, gère le catalogue, les prix, le stock, les paniers et les commandes. Payload, un CMS intégré au site, gère les fiches des artisans et le journal. Chaque produit porte une référence vers son artisan, sans qu’aucune donnée soit recopiée d’un outil à l’autre. La fiche d’un objet mène ainsi à l’histoire de celui qui l’a fabriqué, et la page d’un artisan présente des objets toujours à jour, sans double saisie pour les fondateurs.

Nous avons développé douze intégrations pour cette boutique.

Pour les factures, nous sommes partis d’un plugin open source existant, que nous avons adapté au droit français et à la situation de la boutique. Les fondateurs renseignent eux-mêmes leurs mentions légales depuis l’administration, et la facture change de structure avec le statut de l’entreprise. Elle porte la mention de franchise de TVA tant que la boutique relève de la micro-entreprise, puis ventile la TVA le jour où elle y devient assujettie, sans aucune intervention technique.

La recherche repose sur Orama, un moteur open source, selon une approche inspirée de Mercur.js, une plateforme de places de marché bâtie sur Medusa. Un visiteur y trouve aussi bien un objet qu’un artisan, et le moteur reste interchangeable si les besoins de la boutique évoluent.

Une boutique en ligne doit concilier deux exigences contraires. Un catalogue rapide suppose de garder les pages en cache, alors qu’un stock exact suppose de relire les données à chaque instant. Nous avons tranché donnée par donnée. Les noms, les prix et les photos des objets sont servis depuis le cache et ne sont rafraîchis que lorsqu’ils changent. Les disponibilités affichées dans les listes ont leur propre cache, de sorte qu’une vente ne rafraîchit qu’elles, sans ralentir le reste du catalogue. Sur la fiche d’un objet, le stock est relu à chaque affichage, puis vérifié deux fois au moment du paiement, et le panier comme le compte client ne passent jamais par le cache.

Ce réglage fin n’est pas accessible sur une plateforme comme Shopify, où le cache reste entre les mains de l’éditeur. Les tâches de fond, comme l’envoi des e-mails ou la mise à jour de la recherche, tournent en outre sur un processus séparé, pour ne jamais ralentir la navigation des clients.

Les fondateurs voulaient comprendre comment les visiteurs parcourent la boutique, sans compromettre la confiance de leurs clients. La mesure d’audience repose sur PostHog, hébergé en Europe, et ne devient complète qu’avec l’accord du visiteur. Sans accord, elle reste anonyme et ne dépose aucun cookie. Avec accord, elle permet d’analyser les parcours, mais l’enregistrement des sessions reste désactivé sur les pages de commande, de paiement et de compte. Les fondateurs modifient le texte du bandeau de consentement depuis l’administration, et chaque choix des visiteurs est conservé comme preuve.

Les chiffres de vente, eux, sont lus directement dans Medusa et ne se mélangent jamais aux données de navigation, si bien que le tableau de bord des ventes reste exact quel que soit le taux de consentement.

Nous avons aussi conçu l’identité visuelle de la boutique, dans une direction néo-brutaliste. Le site assume une construction visible, avec des bordures franches, des ombres dures sans flou, une typographie grasse et serrée et des photos présentées sans artifice, sur des fonds de papier mat qui évoquent un catalogue d’atelier imprimé. Ce parti pris convient à des objets faits main, dont il partage la franchise. Tout ce qui relève de la décoration en a été écarté, pour que chaque élément affiché porte une information réelle et que les objets restent au premier plan. Le système tient en sept couleurs et s’applique à tout le parcours, jusqu’aux e-mails et au paiement.